Не столь важно, что говорит человек. Важнее, как он это говорит. 38% производимого на…

 Не столь важно, что говорит человек. Важнее, как он это говорит. 38% производимого на нас впечатления зависит от интонации, с которой говорит человек; 55% – от его взгляда, мимики, жестов и лишь 7% – от того, что человек говорит (его слова). Большинство исследователей согласны с тем, что от 60% до 80% информации человек получает за счет невербальных средств общения. Причем «читать» их надо в совокупности, а не анализировать по отдельности.